在猫眼电影购买的电影票，可以在场次开始前6小时之前退票，具体操作方式如下：
1. 进入“我的”页面，找到“订单中心”；
2. 在订单中心页面中，找到需要退票的订单，并点击“退票”按钮；
3. 根据提示，选择退票人和退票数量，确认退票信息；
4. 确认退票信息无误后，点击“提交退票申请”即可。
虽然猫眼电影票可以免费退票，但并不是所有情况下都能成功退票。以下是一些可能导致不成功退票的原因：
1. 已超过退票时间：猫眼电影规定，场次开始前6小时之前可以退票，如果超过这个时间，将无法退票成功。
2. 特惠票、优惠券等：一些特惠票和优惠券规定是不可以退票的，如果购买的是这类票务信息，也将无法成功退票。
3. 抢票或预售票：如果购买的是抢票或预售票，也将无法退票成功。因为这类票价较低，销售时限也限制较多，为了保证公正性和数量控制，一般会规定不可随意退票，需要在购票时确认。
4. 已经检票：如果在场外已经检票，且进入电影厅观影，无法再进行退票。
在购票前最好了解一下购买的票务信息，包括检票、退票时间、特惠和优惠信息等，以避免因为不明原因而导致退票失败。
退票成功后，猫眼电影将会在2-5个工作日内完成退款操作，退款至原支付方式。如遇特殊情况，延误可能会更长，但是一般情况下，猫眼电影的客服会在你提出退款请求后尽快的处理退款手续，使你的退款尽快到账。
猫眼电影为了给消费者更多方便，规定了较宽松的退票政策，但是退票还是需要遵循其规定，否则还是不会成功的。
