马云的银行是指支付宝的母公司——蚂蚁金服旗下的网商银行。网商银行总部位于中国杭州市，是中国首家利用互联网技术全面打造的直销银行。下面将详细介绍网商银行的背景、特点和服务。

1. 网商银行的背景 - 网商银行是由蚂蚁金服成立的一家全资子公司，于2014年6月获得中国银监会批准筹建，2015年3月正式开业运营。 - 网商银行以互联网技术为基础，致力于为个人和企业客户提供便捷、高效的金融服务。 - 网商银行的创始人之一就是马云，他将其理念和经验应用于互联网金融领域，推动了网商银行的发展。

2. 网商银行的特点 - 网商银行采用了全线上开户、全线上交易、全线上服务的模式，客户可以通过手机、电脑等终端随时随地办理业务。 - 网商银行注重数据和科技的应用，通过大数据分析和人工智能等技术手段，为客户提供个性化、智能化的金融服务。 - 网商银行致力于推动金融创新，不断推出新产品和新服务，满足客户不同的金融需求。

3. 网商银行的服务 - 个人客户服务：包括个人存款、个人贷款、个人理财等，为个人客户提供全方位的金融解决方案。 - 企业客户服务：包括企业存款、企业贷款、企业理财等，为企业客户提供专业的金融服务支持。 - 科技金融服务：通过大数据和科技手段，为客户提供风险评估、资产管理、智能投顾等服务。

总结：马云的银行指的是网商银行，总部位于中国杭州市。作为一家直销银行，网商银行以互联网技术为基础，致力于为个人和企业客户提供便捷、高效的金融服务。通过全线上开户、全线上交易和全线上服务的模式，网商银行为客户提供个性化、智能化的金融解决方案。