1. 个人网银介绍 - 个人网银是一种通过互联网进行银行业务操作的服务，可以方便客户进行账户查询、转账、支付等操作。 - 平安银行也提供了个人网银服务，但有些情况下客户可能无法成功登录。

2. 可能的原因 - 忘记用户名或密码：客户在登录个人网银时，需要输入正确的用户名和密码。如果客户忘记了其中之一或两者都忘记了，就无法成功登录。 - 账户锁定：为了保护客户的资金安全，平安银行在个人网银登录中设置了一些安全机制。当连续输入错误密码多次时，账户可能会被暂时锁定，导致无法登录。 - 网络问题：有时候，无法登录个人网银是由于网络问题引起的，如网络连接不稳定、服务器故障等原因。

3. 解决方法 - 忘记用户名或密码：客户可以尝试通过平安银行官方网站上的找回密码功能来找回或重置用户名和密码。 - 账户锁定：如果账户被锁定，客户可以联系平安银行客服或前往银行柜台解锁。 - 网络问题：客户可以尝试通过切换网络、清除浏览器缓存等方法来解决网络问题。

4. 其他需要注意的事项 - 平安银行个人网银登录需要使用有效的手机号码进行验证，客户需要确保手机号码的准确性和可用性。 - 客户应该保护好个人网银的用户名和密码，避免泄露给他人，以免造成资金损失。 - 如果客户在解决问题时遇到困难，可以随时咨询平安银行客服，寻求帮助。

总结：平安银行个人网银无法登录可能是由于忘记用户名或密码、账户锁定、网络问题等原因引起的。客户可以通过找回密码、联系客服、解决网络问题等方法来解决这些问题。在使用个人网银时，客户还应注意保护好用户名和密码，确保手机号码的准确性。