网格员是负责社区或街道内网格化管理的人员，其工作内容主要包括以下职责：巡逻、管理、服务和安全。
网格员的巡逻职责是指每天定时巡查社区或街道内的小区、楼宇、商铺等公共场所，了解其运营情况，并协助居民解决生活中遇到的问题。巡逻是网格化管理的基础，通过巡逻，网格员可以及时了解管理区域内的问题，及时解决遇到的问题，提高居民的安全感和幸福感。
网格员的管理职责是指对所管辖区域内的住宅、商铺等进行管理。在住宅方面，网格员可以协助居民处理垃圾，维护楼栋公共设施等，保障居民的生活舒适；在商铺方面，网格员可以管理商铺的经营状况，鼓励其合规经营，提升商业管理水平，对促进商铺的经济效益和社区经济发展有积极作用。
其三，网格员的服务职责是指为所管辖区域内的居民提供便利服务。例如，在社区内设立居委会服务点，以方便居民提出问题和反映意见；为居民提供信息咨询、医疗帮扶、就业创业等服务，提升居民的生活质量和社会福利水平。
网格员的安全职责是指要保障所管辖区域内的社会安全。例如，鼓励居民加强安全防范意识，主动发现、举报违法犯罪活动，协助机关打击违法犯罪；还要确保社区的消防设施完善齐备，增强社区的抗灾能力和应急管理能力。
网格员是社区化管理的重要人员，要承担巡逻、管理、服务和安全等多项职责，以提高社区管理效能和服务居民的生活质量。
