AM的全称是Account Manager，即客户经理。他们是企业与客户之间的联系人，负责管理客户关系并促进业务的发展，同时还要确保客户的满意度并满足客户的需求。
AM通常负责维护现有客户的业务，以确保他们的满意度并持续为企业带来收益。除了与客户互动以解决问题和满足需求外，AM还需要与客户沟通并协调内部资源，以便为客户提供最佳的服务和解决方案。他们需要有出色的沟通和谈判技巧，以便与不同类型的客户打交道。
AM还需要对客户细节敏感，以确保他们按时提供服务，并援引客户的反馈来改进产品或服务。他们需要对市场和行业趋势保持敏锐的观察力，并针对客户的业务需求提供创新解决方案。
有些AM可能还需要帮助招募新客户，并参与销售和营销活动。其目的是扩大业务并增加收入，而这也是企业雇佣AM的主要原因之一。
除了以上职责，AM还需要协助内部团队解决客户问题、准备预算和报告、与其他部门协调以及与高级管理层沟通，以便向客户提供高质量的服务。
总的来说，作为企业与客户之间的连接者，AM是企业成功的关键因素之一。他们需要具备管理、销售、客户服务、沟通和谈判等多项技能，以确保客户的满意度和业务的顺利发展。
