BPO是英文Business Process Outsourcing的缩写，中文意思是“业务流程外包”。外包是一种商业策略，将公司的某些业务流程或任务委托给外部服务提供商进行处理。通俗地说，就是把本应该由公司自己完成的一些工作，交给外部专业的公司或人员去完成。BPO的出现，为企业节省了大量的资源和时间，成为了企业在当今日益全球化竞争中的重要策略。
在当今全球化的经济环境下，企业必须快速适应不断变化的市场环境和竞争态势。在这种形势下，用BPO为企业重新定位、重新组合经营范围，逐步实现战略转型、节省资源和提高效率等目标，越来越被企业所接受和重视。
BPO能够为公司节省大量的成本。企业外包部分业务流程或任务，可以将成本转移给专业的外部服务提供商。这样，企业不需要投入大量的时间和人力资源去处理这些任务，也不必购买昂贵的设备和软件等进行资本投资。这些降低成本的好处让企业能够在竞争激烈的市场上更容易地生存和取得利润。
BPO能够有效提高企业的效率和质量。外部服务提供商通常拥有大量尖端技术和专业知识，这使得他们能够更迅速、更高效地完成任务，并且通常会付出更高的质量和水平。企业能够专注于核心业务，让外部服务提供商继续处理次要业务，从而使公司能够更有效地利用自己的资源，提高公司整体运营效率。
BPO也能够为企业带来更快的创新和更广阔的市场机会。外部服务提供商通常会引入新技术、新方法和新流程，以提供最佳的业务流程。这项服务使企业能够更快地区分和推出创新产品和服务，提高市场竞争能力。企业还能够进入更广阔的市场，因为它们不必再局限于本地市场的限制性资源。这使得企业能够扩展业务并与本地和全球客户更好地互动。
BPO已成为全球经济中重要的商业策略之一。它不仅为企业提供了许多优势，还帮助企业在全球充分利用其资源，提高企业运营效率，而且还能够创造共赢关系。公司应该积极考虑使用BPO，以获得更好的经济和竞争优势。
